新零售

新零售是由阿里巴巴集團前董事長馬雲在2016年阿里巴巴集團雲棲大會上提出的一個理論，該理論的核心是「（自當年）未來10年20年之後沒有電子商務只有新零售」。所謂新零售是指以消費者體驗為中心，利用人工智能、物聯網、大數據技術，來支援線上的資訊流、資金流、商流，以及線下的服務體驗及物流配送的一種全通路零售模式。馬雲認為，未來可能會有60%-80%的零售屬於新零售。